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亨雅達禮品網告訴你 為什么要送禮？
發(fā)布時間：2015-12-10-
贈禮存在于所有社會，但其意義源自每種文化賦予贈禮的經濟和象征價值。贈禮發(fā)生在商業(yè)社會中，雖然禮尚往來，司空見慣，但根據(jù)不同的場合，選合適的禮，表合適的意卻有著很多的禮儀習俗和背后的人際關系判斷。
一、如何來理解贈禮行為
社會交換理論發(fā)展出來的三個模型是我們理解贈禮行為的中心。
第一個模型主要是經濟的，使用等值和平等的功利主義動機作為理解社交行為的出發(fā)點。平衡與負交換和經濟考慮的相關性大于與社會因素的相關性。在平衡贈送中，社會關系的保持主要通過雙方的物質流。
第二個模型濃縮于一般性互惠概念之中，集中于禮物的象征及贈禮如何加強和保持關系。在其關于古代社會贈禮的經典文章中，人們關注于禮物的靈魂，它存在于兩個水平：物品自身包含的靈魂和蘊含于物品中的贈者的精神。因此，贈送某物是贈送自己的一部分(禮物中不可分割的一部分)，同樣，收受某物也是接受另一人精神精髓的一部分。在這樣的關系中，不尋求等價和平等，單向的物品和日用品流動可以長時間持續(xù)，不會引起關系中的困擾。
第三個模型是社會交換模型的擴展，其中犧牲和深切地取悅他人的愿望推動贈禮，消費行為學者將此描繪為"純粹贈禮"或"無私的愛"，錢財或等價的考慮對其并不重要。
這三種模型中的前兩種與關系營銷理論大師Berry在研究零售商激勵顧客忠誠行為中提出的三種關系策略中經濟紐帶、社會紐帶是相匹配的，另外一種結構紐帶常適合于企業(yè)與企業(yè)之間，并非適合企業(yè)與顧客之間。在商業(yè)采購場合，主要應用的也是第一、二種模型，前者是"己有所欲，先施與他人"的一種表現(xiàn)，通過經濟手段的贈禮或投資來獲取回報，后者則是努力在經濟層面差異化，增加社會聯(lián)系中的個人友誼色彩和情感色彩，來進一步體現(xiàn)此贈禮的可貴。
二、贈禮的三個提示
中國的贈禮概念指產品、服務的交換。禮物是指禮節(jié)規(guī)則，是在社會交往中期望有道德的人所遵循的。這些基于性別和等級的規(guī)則是問候和拜訪的禮節(jié)，促進相互體諒，而非自利和競爭。主要體現(xiàn)在三個方面：
1.親疏有別。中國的人際關系中特別強調社會等級組成--從最親密到最不親密--決定和支配禮品交換，從而設計禮物紐帶維護中的物品循環(huán)。密友，或這些關系中最親密的，其中心是分享和相互支持的概念：當事人關心的是贈、收和回贈的道義。拒絕分享等于制造社交距離。在密友關系中，手段發(fā)揮小小限度的作用，即使價格是一個因素，因為取悅他人的愿望是極其重要的。參與者強調買合適禮物的重要性，可以喚起過去(如，先前的禮物交換和珍惜日復一日的交往)及反映場合的性質和關系的強度。
2.禮儀合適。首先，社會關系優(yōu)先于價格考慮：在禮儀場合，如生日，親密朋友是一種建立親密關系的行為。第二，挑選禮物由特殊文化規(guī)范決定，如尋找朋友真想要的合適禮物。第三，物品被賦予特殊價值，因為合適的禮物是參與交換的人共同創(chuàng)造和評估的。如，親密朋友積極回憶和分享過去的快樂時光，這里，禮物作為親密社會關系的顯著標記。
3.價值得當。禮物交換中，客戶和朋友試圖保持等價。價格是他們關心的，因為便宜的禮物會導致收者和贈者都丟面子。然而，假如他們送的禮物比先前收到的大，將給收者太大的壓力，被認為是不適當?shù)摹Ｃ孀拥目紤]在此是顯著的，所以，客戶必須按適當?shù)囊?guī)模挑禮物，準確地反映他們關系的性質。
三、把握商業(yè)贈禮的幾個選購標準
在關系紐帶的禮物交換中，我們強調朋友、情感勝于商業(yè)邏輯，將贈者和收者的面子最小化。在這些關系中，禮儀制勝，此種送禮往往都是情感的潤滑劑，增加雙方情感交流的契合點，表達敬意是關鍵。目前市場上占據(jù)主流的200-500元之間的商務禮品，大致都是要達成上述的商業(yè)目標，作為禮品采購者，大致可以把握以下幾個選購標準：
1.傳情達意。即此禮品要表達你對贈送之人的情意，不管是感謝、紀念還是饋贈，情要達到。禮物傳遞的是我很重視、尊重你，對你的到來非常感謝。所以，選購禮品一定要能夠讓客戶有"禮輕情意重"之感，不在物質價值，而是情意傳遞。對于一些特定主題的禮品，如答謝會、周年慶，更要選擇符合此主題之禮品，以顯示獨特的價值。
2.價值合適。對于收禮方的價格感知可分為兩個方面：第一是客戶的偏好;第二是價值的大小程度?？蛻舻钠弥杏械目蛻粝矚g功能性的禮品，可以拿回家用，感覺價值高，如前幾年風行的蠶絲被;而有的顧客喜歡工藝禮品，如上海市場的白領客戶喜歡一些精致的工藝禮品。而對于價值的判斷，一些大型企業(yè)基本上都有內部劃分的標準，有200元、300元、500元、1000元、3000元這樣幾個標準。再往上就不是禮品之情意了，而是著重于第一個模型中的經濟交換了。
3.個性唯一。在日益同質化的送禮市場，要送出一份讓客戶眼前一亮、銘記心中的禮品是非常不容易的，"送禮就要不一樣"這是企業(yè)采購者絞盡腦汁、苦思冥想整天都在苦惱的一件事，如果哪個禮品能夠達到"唯一性"就會凸顯價值。臺灣政府首腦連戰(zhàn)、宋楚瑜選擇琉璃制品，恰好符合這一要求，一模一品，高檔華貴，放之家中則成為藝術珍品，國內像琉璃工房、九百度琉璃等紛紛傳遞的都是這個"唯一性"賣點。國內一些限量發(fā)行的作品，如奧運金幣、收藏品等也是在運用這個賣點。
4.留念紐帶。企業(yè)送禮當然是希望能夠把自己的情意永遠留在顧客的心中，而這情意的載體就是精心挑選的禮品。于是，很多企業(yè)選擇功能禮品時不可避免地會碰到一個問題，當這套餐具用完之時，即是雙方的情感紐帶終結之日;而且，人類的情感如果與日常的功能使用相關聯(lián)，就完全無法激起客戶正面的聯(lián)想。所以，第三個標準，就是我們送給客戶的禮品最好能讓客戶放之家中的顯眼位置，能夠讓客戶的蓬蓽生出幾絲輝，讓客戶能夠不自禁地向來訪的客戶說，哇，這是某某公司送我的禮物云云，此時企業(yè)的品牌也隨之會發(fā)揚傳播出去。臺灣的客戶特別喜歡工藝禮品如琉璃、陶瓷、字畫等就是因為這一功效。
5.攜帶方便。這是一個細節(jié)問題，卻也是我們不容忽視的問題，當我們送禮品時即使所有的情意、價值都考慮了，但是忽略了如何讓客戶便利地攜帶，給他們增加麻煩，那送禮效果就會打了折扣。
6.現(xiàn)金支票。送到最后，實在沒有辦法，就開始直接體現(xiàn)金錢價值的各百貨公司、超市的禮品卡、現(xiàn)金卡，因為，我們把選擇權給了客戶，這也是一種價值。但是不可避免會碰到的缺點是：人們之間聯(lián)結的情感紐帶因此也與金錢的價格劃上等價的符號。所以，此時的人們忽然發(fā)現(xiàn)人們之間的感情是可以計量的，我和你的感情是值500元的，和他的則是值1000元的。所以，一定要在現(xiàn)金上加一點人文的東西，如在禮品的盒子內放上我們自己的一張賀卡，簽上我們的名字，意義自然不可同日而語。
